V košíku nejsou žádné položky.

Vyzkoušejte

Zásady ochrany osobních údajů

Cíl těchto zásad ochrany osobních údajů

Studio Moderna, s. r. o, U nákladového nádraží 8, 13000, Praha (»Studio Moderna«) si váží důvěry, kterou jste nám svěřili tím, že jste nám poskytli své osobní údaje. Slibujeme, že budeme zacházet s vašimi osobními údaji v souladu s těmito zásadami, platnými právními předpisy a vašimi přáními. Osobní údaje používáme ke zpracování vašich objednávek, zasílání newsletterů, k jejichž odběru jste se přihlásili, nebo ke kontaktování vás jinými prostředky, pokud jste k tomu poskytli souhlas. Současně vaše osobní údaje používáme k vylepšení našich produktů a ke zvýšení vaší spokojenosti při nakupování prostřednictvím libovolného kanálu.

Tyto zásady ochrany osobních údajů se vztahují na zpracování osobních údajů, které jsou shromažďovány a zpracovávány online, jakož i na osobní údaje shromážděné prostřednictvím jiných kanálů (telefon, maloobchod, soutěže o ceny, není-li stanoveno jinak).

Tyto zásady ochrany osobních údajů si kladou za cíl informovat vás o tom, jak zpracováváme vaše osobní údaje, které jste nám poskytli, o našem odhodlání chránit je, o vašich právech a možnostech, jak můžete mít kontrolu nad svými osobními údaji a chránit své soukromí.

Co jsou osobní údaje a další použité výrazy?

„Osobní údaje“ jsou jakékoli informace, které se vás týkají a identifikují vás osobně, a to buď samostatně, nebo v kombinaci s dalšími informacemi, které máme k dispozici. Studio Moderna o vás shromažďuje různé osobní údaje, které nám poskytnete, včetně vaší historie nákupů. Studio Moderna neshromažďuje žádné zvláštní kategorie osobních údajů (není-li stanoveno jinak).

„Newslettery“ jsou elektronické zpravodaje, které obsahují novinky informačního charakteru, nabídky, akce, slevy a další novinky, které si Studio Moderna přeje s vámi sdílet;

„Smluvní zpracovatelé“ jsou partneři, s nimiž má Studio Moderna podepsanou písemnou dohodu a kteří pouze zpracovávají osobní údaje ve jménu Studia Moderna a nesdílejí je s třetími stranami.

„Webová stránka“ odkazuje na všechny stránky Studia Moderna, které zahrnují:

Jakým způsobem a jaké osobní údaje shromažďujeme?

Vaše osobní údaje jsou shromažďovány prostřednictvím těchto kanálů:

  • Přihlášení se k odběru „newsletterů“, které obsahují novinky informačního charakteru, nabídky, akce, slevy a další novinky, které si Studio Moderna přeje s vámi sdílet;
  • Objednávka (prostřednictvím internetu nebo po telefonu) – při objednávání produktů potřebujeme vaše osobní údaje pro zpracování vaší objednávky;
  • Registrace – Studio Moderna vám nabízí možnost registrace, abyste při každé objednávce nemuseli zadávat informace o doručení. Registrace není pro nákup nutná a je na vás, zda se rozhodnete registrovat či nikoli;
  • Soutěže o ceny – nejrůznější osobní údaje jsou shromažďovány v rámci soutěží o ceny, které mohou mít dodatečné smluvní podmínky, jak je zde definováno. Před účastí v soutěži si prosím přečtěte podmínky každé soutěže;
  • Náš maloobchodní tým: v případě, že budete chtít, můžete své osobní údaje také sdílet s naším maloobchodním týmem. To samozřejmě není pro nákup nutné.

V závislosti na tom, které osobní údaje chcete poskytnout, a na účelu jednotlivých formulářů nebo způsobu shromažďování osobních údajů mohou shromažďované údaje zahrnovat:

  • E-mailová adresa;
  • Jméno;
  • Příjmení;
  • Adresa;
  • PSČ a město;
  • Telefonní číslo (pevná linka a/nebo mobilní telefon);
  • Datum narození;
  • Pohlaví.

Na základě používání webových stránek (registrace, objednávka ...) o vás posílá prohlížeč informace prostřednictvím našich serverů. Tyto informace zahrnují vaši IP adresu, datum a čas vaší návštěvy a informace o čase stráveném na našich webových stránkách, URL webové stránky, z níž jste přišli; stránky, které jste na našich webových stránkách navštívili; a informace o vašem zařízení nebo prohlížeči (např. typ a verze prohlížeče, operační systém).

Navíc můžeme shromažďovat určité údaje ze souborů cookies a podobných nástrojů. Klikněte zde a podívejte se na naše zásady používání souborů cookies pro více informací o používání souborů cookies a podobných nástrojů.

Při používání našich webových stránek také můžete povolit informace o poloze. Všechny prohlížeče se vás zeptají, zda souhlasíte se sdílením těchto informací. Proto pouze v takovém případě budou informace o vaší poloze sdíleny společností Studio Moderna (např. "najít nejbližší prodejnu").

Jak používáme vaše osobní údaje?

Zpracování vaší objednávky

Pokud jste si objednali produkty Studia Moderna, použijeme vaše osobní údaje pro zaslání objednaných produktů a za účelem kontaktování vás ohledně stavu vaší objednávky prostřednictvím e-mailu, telefonu nebo jiným způsobem. To bude provedeno za účelem plnění kupní smlouvy. Vaše osobní údaje rovněž předáme doručovací službě a skladu, aby mohla být vaše objednávka odeslána a doručena na vaši adresu. Osobní údaje zpracováváme způsobem, který vychází z kupní smlouvy, kterou jsme s vámi uzavřeli.

Také můžeme použít váš věk, abychom zkontrolovali, zda jste dosáhli věku nutného pro uzavření platné kupní smlouvy a zda máme dovoleno zpracovávat vaše osobní údaje. Osobní údaje používáme způsobem, který je založen na právních předpisech.

Poskytování zákaznické podpory

Pokud nás kontaktujete prostřednictvím Oddělení péče o zákazníky nebo jiných oddělení pomocí e-mailu, telefonu, chatu (na našich webových stránkách nebo na sociálních sítích), zpracujeme vaše osobní údaje včetně informací o objednávce a historii s cílem vyřešit váš požadavek a poskytnout vám co nejlepší možnou službu. Tyto osobní údaje zpracujeme způsobem nezbytným pro plnění smlouvy se společností Studio Moderna nebo pokud to vyžaduje zákonná povinnost.

Personalizovaná komunikace s vámi

  • Pokud jste se přihlásili k odběru našeho newsletteru a vyjádřili jste tak přání dostávat náš newsletter a souhlas s našimi Zásadami ochrany osobních údajů, budeme vám na základě vašeho souhlasu zasílat prostřednictvím e-mailu personalizovanou komunikaci;
  • Pokud jste udělili souhlas (ať už online, prostřednictvím telefonu nebo v maloobchodních prodejnách) s personalizovanou komunikací, můžeme s vámi komunikovat telefonicky, prostřednictvím SMS, e-mailu nebo tištěných katalogů.
  • Můžeme vám také zasílat tištěné katalogy na základě oprávněného zájmu
  • Pokud jste si zakoupili produkt a poskytli nám během nákupního procesu svou e-mailovou adresu, můžeme tuto e-mailovou adresu použít k zasílání newsletteru o našich podobných produktech nebo službách. V rámci e-mailu potvrzujícího objednávku a v každém dalším propagačním materiálu, který od nás obdržíte, vám umožňujeme odhlásit se z odběru všech našich budoucích newsletterů.
  • Pro zajištění lepšího nákupního zážitku vám můžeme zasílat nabídky s produkty, které jsou přizpůsobeny vašim preferencím. Tento typ personalizace je založen na vašich předchozích nákupech a chování na našich webových stránkách a vychází z oprávněného zájmu.

Personalizovaná komunikace se zákazníky Club5* je založena na smluvním vztahu mezi členem Club5* a společností Studio Moderna. V případě, že člen Club5* během doby trvání členství rovněž poskytl souhlas, takový smluvní závazek nahrazuje souhlas jako právní základ, s výjimkou případů, kdy zákazník informoval Studio Moderna, že nechce být kontaktován. Více informací naleznete ve smluvních podmínkách Club5*.

Vaše osobní údaje také můžeme použít za účelem cílení na dřívější návštěvníky (retargeting) a zobrazování reklam. Vaše osobní údaje můžeme zpracovávat na základě oprávněného zájmu společnosti Studio Moderna, pokud jste neměli námitky vůči jakékoliv personalizované komunikaci ze strany Studia Moderna. Ty můžete samozřejmě vznést kdykoli. Retargeting a zobrazování reklam na základě cookies je v souladu s našimi Zásadami používání souborů cookies.

Analýza

Studio Moderna bude používat vaše osobní údaje také pro účely analýzy a výzkumu (takováto analýza a výzkum budou prováděny v pseudonymizované nebo anonymizované podobě, kdykoli to bude možné), což je nezbytné pro účely našeho oprávněného zájmu a pochopení našich zákazníků a vašich preferencí, identifikování vzorců a trendů, zvyšování spokojenosti uživatelů, poskytování informací, obsahu a nabídek přizpůsobených vašim potřebám, pro obecné výzkumné a statistické účely a agregované přehledy, pro vývoj nových produktů a služeb, monitorování výkonu stávajících produktů a služeb a zlepšování naší technologie, abychom vám mohli zasílat personalizované marketingové zprávy a zobrazovat reklamy online.

Sdílíte mé osobní údaje?

Smluvní zpracovatelé

Respektujeme důvěru, kterou jste nám poskytnutím svým osobních údajů svěřili. Nebudeme je proto sdílet s nikým jiným pro jejich vlastní potřebu nebo účely. Vaše osobní údaje však můžeme sdílet s našimi smluvními zpracovateli, např. pro dodání našich produktů (náš sklad, doručovatelská služba), platbu objednávky (např. banky), personalizovanou komunikaci (tiskárny, doručovatelská služba) atd., s nimiž jsme uzavřeli písemnou dohodu o zpracování vašich osobních údajů výhradně za výše uvedenými účely.

Sociální sítě

Webové stránky Studia Moderna vám mohou poskytovat pluginy z různých sociálních sítí. Pokud se rozhodnete pro interakci (registrací na sociální síti), vaše aktivita na našich webových stránkách nebo v našich aplikacích může být také k dispozici této sociální síti na základě zásad ochrany osobních údajů, které jste při registraci na této sociální síti odsouhlasili. Pokud si nepřejete tyto informace sdílet, odhlaste se prosím z těchto sociálních sítí.

S orgány

V případě jakýchkoli požadavků ze strany soudních orgánů nebo orgánů činných v trestním řízení a pokud je to vyžadováno pro určitý soudní proces, vyšetřování atd., může Studio Moderna sdílet vaše osobní údaje s těmito orgány.

S vaším souhlasem

Vedle výše uvedených skutečností může Studio Moderna sdílet vaše osobní údaje pouze s vaším předchozím souhlasem ohledně toho, s kým (kterou společností) a za jakým účelem můžeme sdílet vaše osobní údaje. Nejedná se o běžnou praxi, nicméně se to může v budoucnu stát.

Jak chráníme vaše osobní údaje?

Studio Moderna účinně pracuje na zavedení vhodných technických a organizačních bezpečnostních opatření na základě provedeného posouzení rizik, aby byly osobní údaje chráněny před jakýmkoli neoprávněným nebo protiprávním zpracováním a před jakoukoli náhodnou ztrátou, zničením nebo poškozením.

Kromě toho nebudeme vaše osobní údaje sdílet se třetími zeměmi (zeměmi mimo EU), s výjimkou případů, kdy byly přijaty příslušné záruky v souladu s platnými právními předpisy.

Mám nějaká práva?

Samozřejmě. Kdykoliv a bez jakýchkoli nákladů můžete požádat o uplatnění níže uvedených práv.

Odvolání souhlasu

Chcete-li omezit komunikaci ze strany Studia Moderna na určité komunikační kanály nebo dokonce úplně, můžete tak učinit kdykoli, a to buď zasláním e-mailu, nebo zavoláním.

Dále můžete zrušit zasílání e-mailů kliknutím na odkaz odhlásit odběr, který je v záhlaví nebo zápatí každého reklamního e-mailu Studia Moderna.

Můžete nám také napsat na tuto e-mailovou adresu: info@topshop.cz

Odhlásit se můžete i tak, že zavoláte na naši bezplatnou linku: 272 188 472

Tímto způsobem se odhlásíte z odběru našich e-mailů a/nebo komunikace prostřednictvím jiných kanálů: SMS, tisk, katalogy.

Uděláme vše pro to, abychom odvolali váš souhlas co nejdříve. Vzhledem ke specifičnosti obchodního procesu a technickým omezením je možné, že během 15 dnů od data odhlášení budete stále dostávat e-mail s marketingovými nabídkami a dalším obsahem od Studia Moderna. (v případě, že e-mail byl již odeslán nebo je ve fázi odeslání). Předem se omlouváme a prosíme vás o pochopení.

Přístup k osobním údajům, jejich mazání a opravy

Pokud jste si u nás zaregistrovali účet, můžete si po přihlášení ověřit určité osobní údaje o vás. Pro přístup ke všem osobním údajům nám však napište e-mail na info@topshop.cz, a my vám zašleme kopii všech osobních údajů, které o vás zpracováváme. Takové osobní údaje budou poskytnuty ve strojově čitelné podobě, kterou lze na požádání předat třetí straně.

Můžete také kdykoli požádat o opravu vašich osobních údajů nebo vymazání vašich osobních údajů odesláním e-mailu na  info@topshop.cz.

Jak dlouho budete uchovávat mé osobní údaje?

Vaše osobní údaje budeme uchovávat tak dlouho, dokud je to ze zákona požadováno, nebo dokud budeme mít váš souhlas. Kdykoliv však můžete požádat o přístup ke svým osobním údajům nebo vymazání osobních údajů (s výjimkou případů, kdy máme povinnost takové osobní údaje dále zpracovávat).

Mohu získat více informací?

Kdykoli můžete pokládat dotazy či žádosti týkající se osobních údajů a způsobu výkonu vašich práv souvisejících s osobními údaji našemu Úředníkovi pro ochranu údajů, kterého můžete kontaktovat na info@topshop.cz.

Pokud byste nás raději kontaktovali běžnou poštou, zašlete nám prosím svou žádost na adresu:

  • Studio moderna
    K rukám David Keltner
    U náladového nádraží 8
    13000, Praha

V případě jakýchkoli dotazů můžete kdykoli kontaktovat Davida Keltnera, Úřad pro dohled nad osobními údaji.

Změny těchto zásad

Studio Moderna si přeje dodržovat mezinárodně uznávané zásady a právní předpisy týkající se osobních údajů. Za tímto účelem a také na základě vaší zpětné vazby budeme tyto zásady ochrany osobních údajů aktualizovat, abychom zajistili, že nebudou obsahovat žádné chyby, že budou poskytovat přiměřené informace o vašich právech a zpracování údajů a že budou v souladu s platnými právními předpisy a osvědčenými postupy.

Čas od času je můžeme změnit, abychom drželi krok s novými právními a marketingovými poznatky a příležitostmi. Pokud provedeme významné změny, budeme vás informovat prostřednictvím oznámení na našich webových stránkách nebo zasláním aktualizované verze zásad na váš e-mail. V každém případě bude na této webové stránce vždy zveřejněna aktuální verze zásad.

25.5.2018